Trocas e Devoluções
Garantia de Satisfação:
Na StarBeauty, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, oferecemos uma política de devolução flexível para que você possa comprar com tranquilidade e devolver os produtos caso não esteja satisfeito.
Prazo de Devolução:
Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução.
Condições para Devolução:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
Motivos para Devolução:
- Produto com defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca por um produto novo do mesmo modelo ou a devolução do valor pago.
- Produto errado: Se você receber um produto diferente do que pediu, poderá solicitar a troca pelo produto correto ou a devolução do valor pago.
Como Solicitar a Devolução:
Para solicitar a devolução, você deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através dos seguintes canais:
E-mail: atendimento@starbeautycosmetics
WhatsApp: +55 (27) 998782910
No contato com o SAC, você deverá informar o número do seu pedido, o produto que deseja devolver e o motivo da devolução.
Devolução do Produto:
Após solicitar a devolução e receber as instruções do SAC, você deverá devolver o produto para o endereço indicado. Os custos de envio da devolução serão por sua conta.
Reembolso do Valor Pago:
O reembolso do valor pago será realizado após o recebimento e a análise do produto devolvido. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Importante:
- A StarBeauty não se responsabiliza por produtos devolvidos sem a devida comunicação ao SAC.
- A StarBeauty se reserva o direito de recusar a devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições descritas nesta política.